Ржавая вода куда звонить

Содержание

Ржавая вода из крана: куда жаловаться на качество водопроводной воды

Ржавая вода куда звонить

Если у вас из крана течет жидкость, по цвету больше напоминающая чай, то самое время бить тревогу. Пить такой «чай» ни в коем случае нельзя, равно как и готовить пищу и даже принимать ванну.

Кроме того, можно лишиться стиральной и посудомоечной машин и загубить фильтр.

Что делаете вы в такой ситуации: часами сливаете воду (а по сути, деньги, которые вы за нее платите) или скорее принимаете меры?

Почему из крана течет грязная вода

Для начала разберемся, почему из крана может течь грязная вода, а затем узнаем, куда в таком случае обращаться. Единственный вариант в рамках закона — это плановая проверка инженерных коммуникаций на предмет их износа.

Такие работы коммунальщики должны проводить после каждого отопительного сезона и перед началом нового, после чего, если это необходимо, следует ремонт труб.

Осторожно! На самом деле ржавчина всегда присутствует: если ее концентрация меньше 0,3 мг на 1 л воды, то в такой жидкости еще можно мыться и мыть посуду, пить после кипячения, а если показатель ржавчины больше 0,8 мг на 1 л воды, для питья она совершенно непригодна, однако в ней можно мыться и мыть посуду.

Во время ремонта, когда воду перекрывают, в пустых трубах окисление металла происходит гораздо быстрее, соответственно, ржавчины накапливается больше и требуется время, чтобы вода очистилась. О том, что будут проходить плановые работы, жителей должны оповещать заранее.

О качестве водоснабжения может достоверно сообщить только экспертиза, но есть признаки, на которые стоит обратить внимание:

  • если остаются зеленые разводы на посуде, это может свидетельствовать о высоком содержании серной или соляной кислоты;
  • органические примеси выдадут себя благодаря неприятному запаху: рыбному, древесному, земляному;
  • если столовое серебро потемнело, то, скорее всего, в воде избыток сероводорода;
  • если при мытье алюминиевой кастрюли много пены даже без моющего средства, значит, в жидкости высокая концентрация щелочей.

Не стоит оставлять такие наблюдения без внимания!

Если с плановой проверкой ничего общего ржавчина из крана не имеет, то стоит принимать меры. Другое дело, что многие даже не знают, куда обращаться, если из крана течет плохая вода.

Узнайте! Что делать, если отключили свет.

Куда жаловаться на качество водопроводной воды

Если ситуация не типичная, а разовая, достаточно обратиться в вашу управляющую компанию. Причем сделать это лучше всего в письменном виде, желательно заказным письмом. Себе оставляем квитанцию об оплате, так у вас будут доказательства о сроке подачи жалобы.

Внимание! Заявка должна быть рассмотрена ресурсоснабжающей организацией в течение 2 рабочих дней (по закону). К вам придет мастер, чтобы зафиксировать факт некачественной воды. Если он не торопится, то можно сделать это самим, пригласив 2 соседей и заверив акт их подписями.

На основе жалобы составляется акт, дальше все претензии направляют в комиссию управляющей компании, которая обязана составить перерасчет платы за водоснабжение. Далее в течение одной недели принимается утверждающее постановление о некачественных услугах.

Если вы не хотите оставлять письменную жалобу, то можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону горячей линии.

Там должны зафиксировать вашу заявку и сообщить регистрационный номер. Если же диспетчеру известны причины загрязнения воды, например, идет ремонт трубопровода, он сообщит вам эту информацию по телефону.

Если управляющая компания молчит, а ржавчина из крана продолжает отравлять вам жизнь, то можно обратиться в Водоканал. Он обязан взять пробу воды на анализ и выявить причины загрязнения.

Важно! Если вы хотите ускорить процесс, то можете направить жалобу в Роспотребнадзор, отдел надзора за коммунальной гигиеной. Эта организация проведет экспертизу качества воды, установит причину загрязнения и обязует ответственные организации устранить неполадки. Забор воды — услуга платная, но это самая действенная мера.

Как составить жалобу

Подобная жалоба не имеет четких требований, пишется произвольно, но в ней обязательно должно быть следующее:

  1. Должен быть отражен сам факт подачи некачественной воды.
  2. Указана причина, по которой пишется данная жалоба, например, некачественная вода стала причиной отравления человека или поломки посудомоечной машины.
  3. Лучше всего приложить доказательства: фотографии, видеоматериалы, пробы воды, а также заключение врача, если обращаетесь в суд, или мастера по ремонту техники

Когда стоит обращаться в суд

Постановление Правительства РФ № 354 дает нам право платить только за чистую водопроводную воду. Загрязнения могут угрожать жизни и здоровью, а также стать причиной поломки бытовых приборов.

В этом случае, особенно если даже письменная жалоба на качество воды ни к чему не привела, самое время идти в суд с исковым заявлением. Для этого стоит подготовить следующие документы:

  • договор о выполнении услуг между истцом и ресурсоснабжающей организацией;
  • оригиналы и копии актов, заверенные нотариусом;
  • если проводились независимые экспертизы о качестве воды, то результаты проверок, оригиналы и нотариально заверенные копии.

Вам может быть интересно! Что входит в перечень коммунальных услуг.

Заключение

Ржавая вода из крана — опасное для жизни явление, поэтому каждый человек должен знать, куда жаловаться в подобной ситуации. Оставьте телефон аварийно-диспетчерской службы на видном месте, чтобы члены вашей семьи тоже были в курсе, куда обращаться.

Не бойтесь подавать иск в суд. Если правда на вашей стороне (а иначе вы бы и не стали затевать судебное разбирательство), вам оплатят услуги юриста, пробу воды, сделают перерасчет коммунальных услуг, при этом еще и можно настоять на возмещении морального ущерба.

Источник: https://101jurist.com/nedvizhimost/obsluzhivanie/iz-krana-techet-gryaznaya-voda.html

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Ржавая вода куда звонить

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей.

Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Нормативное урегулирование

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

  • ФЗ № 416;
  • Постановление РФ № 354.

ГВС

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

  • суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
  • при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
  • при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

ХВС

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

  • отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;
  • в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.

Жалоба

Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя.

В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть. При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней.

В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ.

Кто может подать претензию

Если отключили воду без предупреждения, обратиться с претензией могут:

  • владельцы квадратных метров;
  • наниматели жилья.

Когда можно подать жалобу

Когда бежит ржавая вода из крана, куда жаловаться – весьма распространённый вопрос. Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию. Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  • отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
  • отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
  • низкое давление;
  • неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.

Форма обращения

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК. Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Правила составления претензии

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  • ведомости об адресате и заявителе;
  • свои контакты;
  • суть жалобы;
  • требования к виновнику;
  • перечень прилагаемых доказательств;
  • список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  • просьбу о письменном ответе на жалобу;
  • дату и подпись.

Образец жалобы на отсутствие воды

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия. Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду.

Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды (.doc)

Куда нужно жаловаться

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды. Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

  • УК;
  • жилищную инспекцию;
  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

В управляющую компанию или Водоканал

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал.

Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома.

При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

  • УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
  • УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;
  • УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.

В администрацию муниципалитета

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе.

В прокуратуру

Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Онлайн жалоба

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через портал Госуслуг. Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение.

Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у Роспотребнадзора, и у Жилищной инспекции. Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «Наш город».

Чтобы знать, как пожаловаться на отсутствие воды в доме, наличие в ней ржавчины и других нарушениях в этой сфере, просмотрите размещённое ниже видео.

Что делать, если вода в кране ржавая

Ржавая вода куда звонить

Качество водопроводной воды – вопрос острый и часто обсуждаемый. Столкнувшись  с подобной проблемой, рядовой обыватель терпеливо сливает часами жидкость, непригодную для питья и приготовления пищи.

Разбираться с вопросом грязная вода из крана почему идет и кому жаловаться готовы не все. Как правило, это связано с недостаточной осведомленностью граждан. Тем не менее, проблема решаема.

Как же это сделать? Попробуем разобраться.

Куда обращаться, если из крана течет грязная вода

Информация об инстанциях, куда жаловаться, если грязная (ржавая) вода течет из крана, должна быть у каждого.

Если с проблемой некачественной воды приходится сталкиваться нечасто, то обращения в управляющую компанию будет достаточно. Таким же образом следует поступать в случае изменения качества воды после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке.

Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде. Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением. Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.

Важно! Поданная заявка рассматривается ресурсоснабжающей организацией в течение 2-х рабочих дней.

В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.

Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной.

В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды.

Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости.

В каких ситуациях нужно обращаться в суд

Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде. Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.

Для обращения в суд понадобится ряд документов:

  1. договор, прописывающий выполнение соответствующих услуг, заключенный между истцом и организацией;
  2. если имеются акты, то нужно предоставить их оригиналы или копии, заверенные нотраусом;
  3. в том случае, если анализ жидкости производился по заказу, результат также нужно будет представить в суд.

Проблема ржавой воды – малоприятное явление. Имея представление о том, куда обращаться в таких случаях, удастся решить вопрос максимально быстро и безболезненно.

На видео практический опыта решения качества воды в кране

https://www..com/watch?v=ZKQLesG-d78

Причины грязной воды из крана

Ситуации, когда из крана начинает литься грязная или ржавая вода, могут быть разными. Какие-то из них носят временный характер, и уже спустя несколько дней проблема самоустраняется без принятия безотлагательных мер.

Ржавая, загрязненная вода может пойти из водопровода в следующих ситуациях:

  • После проведения на линиях водопровода ремонтных работ, в течение нескольких дней из крана может подаваться вода бурого или рыжеватого оттенка. О дате ремонтных действий водоканал обязан оповещать заранее. Проблема такого плана решится сама собой через пару дней, как только трубы хорошенько промоются.
  • Плохое очищение воды или недобросовестные водоподготовительные мероприятия. Это свидетельствует о том, что водоканал свои прямые обязанности исполнял ненадлежащим образом и требуется принять незамедлительные меры.
  • Тупиковые ответвления водопроводных путей часто являются местом скопления грязной воды. За такими участками необходимо вести тщательный контроль. В том случае, если вода ненадлежащего качества течет на протяжении длительного времени, имеет смысл потребовать от водоподающей организации исправить ситуацию и произвести перерасчет оплаты за этот вид услуги.
  • Бывает, что визуально определить некачественную воду невозможно. Узнать об этом получится только после ее анализа, для проведения которого можно обратиться в государственную или независимую лабораторию. Стоимость услуги напрямую зависит от того, какой именно анализ будет сделан.

Как узнать, что вода загрязнена

Установить причину загрязнения воды способны только сотрудники водоканала. Но без них тоже можно определить некоторые из загрязнителей.

Не стоит обходить вниманием следующие особенности:

  • Следы от воды, остающиеся на посуде. Наличие бурых или зеленоватых оттенков говорит о том, что концентрация серной или соляной кислоты превышена;
  • если жидкость имеет специфический запах (земли, рыбы, разлагающейся древесины), то это указывает на загрязнение жидкости примесями органического происхождения;
  • при появлении на поверхности раковины черных пятен или серебряная столовая посуда потемнела, то можно сделать вывод о том, что в водной среде превышена концентрация сероводорода;
  • жидкость с большим содержанием щелочей начнет пениться, как только попадет на алюминиевую посуду;
  • металлический привкус воды свидетельствует о повышенном содержании в ней металлов;
  • если жидкость приобрела бурый или красноватый цвет, то это указывает на окислительный процесс железа внутри трубопроводов;
  • мутная вод, самоочищающаяся после отстаивания, предупреждает о наличии метана или о том, что в трубопроводах много лишнего воздуха.

При обнаружении любого из этих признаков, нужно поставить в известность водоканал, отвечающий за подачу воды.

Источник: https://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/uslugi-zhkx/xolod/chto-delat-esli-voda-v-krane-rzhavaya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.